A Assistência Técnica da GASMIG é parte integrante do relacionamento com o cliente, que tem por objetivo oferecer aos clientes e interessados em utilizar o gás natural a orientação técnica necessária para o bom uso do energético, atuando desde as negociações até o fornecimento.
Caso precise acionar a assistência técnica, entre em contato pelo telefone 117 ou pelo Fale Conosco e registre sua solicitação.
Esclarecimentos gerais sobre o gás natural e suas vantagens
Avaliação econômico-financeira da conversão para o gás natural
Apresentação de empresas prestadoras de serviços: construção e manutenção de rede interna e conversão de equipamentos
Estimativa de consumo – com definição de vazão horária máxima (VHM) de gás
Avaliação técnica para conversão dos equipamentos
Avaliação de desempenho dos equipamentos em uso
Avaliação e auxílio na elaboração de projetos
Auxílio na inspeção da rede interna dos clientes
Auxílio na inspeção de redes existentes
Suporte técnico para ampliação da rede
Entenda como funciona a avaliação
A visita pode ser programada ou solicitada pelo cliente após procedimentos de manutenção ou em condições extraordinárias, pelo telefone 117 ou pelo GASMIG Atende.
Realizada com cerca de 20 a 30 minutos, por meio do Analisador de Gases de Combustão – um equipamento específico para este fim. A medição também pode ser feita mais de uma vez, contemplando fogo alto, baixo, etc. O analisador aspira os gases de exaustão e imprime os teores de O2, CO, CO2, excesso de ar, pressão de tiragem e temperaturas para análise. Preliminarmente, é feita uma avaliação das condições de queima que é informada ao cliente.
Com os resultados da medição, é realizado o diagnóstico. Os dados permitem saber as condições de funcionamento do combustor, ou seja, se está havendo desperdícios, perdas térmicas e se a operação está acontecendo em condições adequadas.
O ajuste da combustão pela análise dos gases O2, CO, CO2 gera informações sobre o processo de queima. As informações permitem orientar o cliente para atuar no sistema e promover correções, monitorar a eficiência, reduzir custos, economizar combustível e diminuir as emissões de poluentes.
Quando o diagnóstico é concluído, a GASMIG emite o "Relatório de Avaliação de Eficiência de Combustão", no qual constam os itens avaliados, os parâmetros ideais a serem alcançados e as medidas necessárias para ajustes de queima ou recomendações específicas. O relatório é enviado ao cliente e uma nova visita é agendada para avaliação das intervenções efetuadas.
