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Ouvidoria

A ouvidoria da GASMIG é um canal de relacionamento diferenciado, autônomo, independente e imparcial, pronto a atendê-lo caso não tenha sucesso em seu pedido ou reclamação no atendimento habitual mediante protocolo no SAC.

​O que a Ouvidoria faz:

• Recebe e trata todas as manifestações relacionadas à atuação da GASMIG, com imparcialidade, ética e confidencialidade.
• Analisa as demandas junto às áreas responsáveis.
• Emite recomendações para a melhoria da gestão e dos processos da Empresa.
• Atua na mediação de conflitos.

O que a Ouvidoria não faz:

• Não substitui demais canais de relacionamento.
• Não modifica normas e regulamentos, apenas contribui com sugestões para a sua melhoria.